【連云港拓展訓(xùn)練】培訓(xùn)師回答問題小技巧

         學(xué)員在連云港拓展培訓(xùn)期間可能會(huì)提出各種問題。以下內(nèi)容將為連云港拓展老師回答他們的問題提供一些參考建議：

        a、 教學(xué)前，應(yīng)考慮學(xué)員可能提前提出的問題，并將其記錄下來。在每個(gè)問題下，簡(jiǎn)單地寫下答案的要點(diǎn)。如果有可以支持的案例或理論，試著在下面列出它們，以加深答案的說服力。

        b、 連云港拓展公司還可以在教學(xué)前批準(zhǔn)一些小紙片，并在培訓(xùn)前分發(fā)給學(xué)生，要求他們寫下自己的問題。拓展培訓(xùn)可以在教學(xué)過程中及時(shí)返回學(xué)生的問題進(jìn)行培訓(xùn)和教學(xué)。

       引導(dǎo)學(xué)生提問

      c、 在單元培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，將要求學(xué)員提出有關(guān)此部分的問題。有些學(xué)生不敢保持沉默或問自己的問題。在這種情況下，需要首先打破僵局，引導(dǎo)大家提問。

      連云港拓展訓(xùn)練回答問題的要點(diǎn)

       1.首先，定義問題的范圍：例如，“該問題屬于XX管理的常見問題”。

       2.解釋問題是常見（普遍）問題還是特征（特殊情況）問題。

       3.展示相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合問題講解基本思路或答案。

       4.提醒學(xué)生在今后的工作中如何解決這些問題，重點(diǎn)或難點(diǎn)是什么。

       回答問題的步驟

        以這種方式回答問題時(shí)，連云港戶外拓展培訓(xùn)需要：

        1、關(guān)注所有參與者，而不僅僅是單個(gè)參與者（因?yàn)橥卣古嘤?xùn)的答案適用于所有參與者）。

       2.如果問題涉及幾個(gè)小問題，請(qǐng)先把小問題列清楚，然后依次回答。

       3.考慮直接回答或讓其他學(xué)生先參與回答或討論；答案應(yīng)簡(jiǎn)潔，并與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)。除非你得到一個(gè)全面的答案，否則盡量不要用其他教學(xué)內(nèi)容來解釋。

       4.當(dāng)答案完成后，將注意力轉(zhuǎn)向原來的學(xué)生，并再次詢問他/她是否清楚地理解了問題。

       應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性問題的戰(zhàn)略：

      1.保持冷靜。應(yīng)該理性地退出挑戰(zhàn)性問題，并認(rèn)識(shí)到學(xué)生的挑戰(zhàn)不針對(duì)個(gè)人，也不一定有敵意。

      2.要求參與者在談話時(shí)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要打斷和評(píng)論。

       3.分析問題背后的潛在動(dòng)機(jī)。拓展培訓(xùn)應(yīng)該利用學(xué)生提問的機(jī)會(huì)，仔細(xì)考慮他們?yōu)槭裁匆釂枺瑹o論他們是純粹好奇還是缺乏經(jīng)驗(yàn)，無論他們是在挑戰(zhàn)拓展培訓(xùn)的權(quán)威，還是真的懷有敵意

         4.觀察其他學(xué)員對(duì)學(xué)員的反應(yīng)，應(yīng)觀察其他受訓(xùn)人員是喜歡受訓(xùn)人員還是喜歡拓展培訓(xùn)。觀察其他學(xué)員的反應(yīng)有助于了解學(xué)員的潛在動(dòng)機(jī)和整體情況，從而做出回應(yīng)。

        5.表現(xiàn)出對(duì)參與者的理解。可以說：“我能理解你。”或者“如果我是你，我可能會(huì)有一些問題。”連云港拓展活動(dòng)應(yīng)采用學(xué)員可接受的方式打開溝通之門，避免對(duì)方進(jìn)一步提出類似問題。對(duì)于學(xué)生來說，他們通常不想遇到這樣的反應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓他們改變?cè)瓉淼膽B(tài)度。

       6.關(guān)注問題的核心。應(yīng)該意識(shí)到，這樣的學(xué)員通常有很強(qiáng)的力量，很容易被他們的行為牽扯進(jìn)來或分心。因此，在對(duì)待他們時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)考慮他們的想法。

        7.問一些關(guān)于“什么”和“如何”的問題。當(dāng)拓展培訓(xùn)需要理解問題的核心時(shí)，他們還可以使用反問句的形式幫助他們形成正確的判斷。拓展培訓(xùn)可以問“你認(rèn)為我應(yīng)該做得更好”、“你認(rèn)為我應(yīng)該做什么來處理這個(gè)問題”或“你想讓我在哪里解釋這個(gè)問題”。使用這樣的問題可以表明你在表達(dá)他們的觀點(diǎn)，讓學(xué)生感到有控制感。

        8.使用暗示的表達(dá)方式。暗示性表達(dá)可以幫助連云港公司拓展保持主動(dòng)，減少敵意，例如，“如果……那么……”。在使用暗示表達(dá)時(shí)，態(tài)度也應(yīng)該是決定性的，應(yīng)保持溫和而堅(jiān)定的態(tài)度，否則學(xué)員將繼續(xù)挑戰(zhàn)。

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